TotalDesk ‘ C帮助台、实时聊天、知识库’票制

一体式WP服务台解决方案
TotalDesk是wordpress唯一的一站式服务台解决方案。包括一个票证通知系统、实时聊天、知识库、报告和集成模块，它包含了您所需要的所有支持功能。去掉单个帮助台插件，获得TotalDesk！

帮助台功能
票务系统

3种不同的新票务形式
收件箱提取
2个角色：代理报告员
我的门票页面
设置新票证的默认值
设置自己的票证状态
设置自定义票证类型
设置自定义票证项目/系统
附件支持
通知中的通知代理
HTML所见即所得注释表单
保存的回复
日志记录/历史记录系统
XLS导出
记者代理可以回复电子邮件
票证概述（已分配给，状态为彩色）
设置收件箱存档文件夹

通知

电子邮件通知
桌面提醒
松弛通知
创建票证时通知
有人回复时通知
状态更改时通知
分配代理时通知

即时语

与新主题（新票证）开始聊天
使用给定的票证ID输入聊天
当没有代理在线时发送消息（新票证）
每个聊天对话都将被保存

知识库

基于票证创建常见问题解答
将常见问题分组为主题
设置主题的自定义图标
实时搜索常见问题
跟踪常见问题视图
3内置小部件
按视图/受欢迎程度订购常见问题解答
2布局（盒装，列表）

报告

代理商提供的门票
按状态列出的票证
按类型列出的票证
按系统列出的票证
按年份划分的门票
按月列出的票证
按年度月划分的门票