尽管成本高昂，但我们相信客户支持对任何业务都至关重要。2020年，我们着手创建一个低成本的wordpress票务解决方案，供小企业使用。我们制定了一个策略，并开始开发插件。
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许多用于管理支持问题的最流行的插件或在线工具都非常昂贵。对于小企业主来说，这笔费用根本遥不可及。因此，我们决定设计一个具有所有基本功能的票务系统插件，并以低廉的价格提供。这就是我们开发SupportGenix的原因。我们的目标是为需要可靠客户支持系统的企业提供负担得起的选择。有了我们的插件，企业可以在不倾家荡产的情况下获得所需的支持。
Support Genix为wordpress提供了一个强大且易于使用的票务系统，可以轻松管理您的企业的无限门票。使用Support Genix，您可以从一个集中的位置创建和管理票证。您还可以实时跟踪和监控所有票证，以便在出现问题时识别并解决问题。Support Genix还包括一系列内置工具，可帮助您自动化票证管理，包括自动分配、自动上报和自动关闭。因此，Support Genix可以帮助您节省时间并改善客户服务。
查看Support Genix中包含的功能的完整列表。了解Support Genix功能的区别。
无限制的一切：管理无限制的收件箱、票证、用户和代理。
转移机票：如果您需要将机票转移到另一个代理商或部门，您可以使用SUpport Genix轻松完成。
电子邮件管道：Support Genix提供电子邮件管道，将电子邮件地址的电子邮件导入支持票证系统。这使支持人员能够更有效地管理和响应客户查询。
保存的回复：SupportGenix是一个允许代理保存常见回复的插件。这使繁忙的代理可以从列表中快速选择响应，从而节省了时间。
文件上传类型设置：为了确保您的系统保持安全，我们可能允许客户上传特定类型的文件。这有助于防止上传恶意文件，并确保上传的文件与您的系统兼容。
电子邮件通知：在Support Genix，我们知道处理电子邮件通知可能会很麻烦。这就是为什么我们开发了一个系统，允许您根据各种事件管理电子邮件通知。例如，您可以选择在创建、响应或关闭票证时接收电子邮件通知。这样，您就可以掌握您的支持请求，并确保每个问题都得到及时解决。
Envato Integration：SupportGenix提供一流的Envato集成，帮助我们的客户将其Envato Author帐户与SupportGenix连接起来。这有助于验证客户端购买代码，并确保只有授权用户才能访问您的服务。
Webhook集成：Support Genix提供了一种将您的票务系统与第三方CRM或工具连接起来的简单方法。根据不同的事件，如票证创建或关闭，Support Genix可以向CRM或其他工具发送通知。这使您能够保持票务系统和CRM的同步，并使跟踪客户互动变得容易。
Support Genix–wordpress支持票证插件屏幕截图
更改日志
版本：1.7.4日期：2024年6月23日
-改进：UI提供更好的外观和用户体验。
-修正：修正了时间显示以反映时区设置。
-已修复：几个小问题。
版本：1.7.3日期：2024年6月10日
-增加了：在机票详细信息中按客户显示其他机票的功能。
-增加了：为代理商和客户分别保存票证日志的功能。
-改进：各种小领域。
-已修复：几个小问题。
版本：1.7.2
-添加：用于启用或禁用单个票证的电子邮件通知的日志记录系统。
-改进：各种小领域。
-已修复：几个小问题。
版本：1.7.1日期：2024年6月5日
-添加：访问角色，控制代理是否可以管理其他代理的票证。
-添加：访问角色，控制代理是否可以管理未分配的票证。
-改进：通过代理创建票证的系统。
-改进：UI提供更好的外观和用户体验。
-改进：各种小领域。
-已修复：几个小问题。
版本：1.7.0
-添加：为特定票证启用/禁用电子邮件通知的功能。
-改进：各种小领域。
-已修复：几个小问题。
版本：1.6.9
-改进：各种小领域，以增强用户体验和可用性。
-已修复：几个小问题。
版本1.6.8日期：2024年5月29日
*增加了：自动滚动到机票详细信息的最新回复的功能。
*添加：启用/禁用自动滚动到票证详细信息的最新响应的选项。
*改进：各种小领域，以增强用户体验和可用性。
*已修复：WPML Polylang插件的兼容性问题。
*已修复：几个小问题。
版本1.6.7
*改进：几个小领域。
*已修复：票证自动关闭问题。
